Regulamin

Regulamin sklepu Mydlarnia Zosi

Obowiązuje od 4 października 2026 r. Do zamówień złożonych wcześniej stosujemy poprzednią wersję.

1. Sprzedawca

Sklep mydlarniazosi.pl prowadzi Mydlarnia Zosi (Sprzedawca), e-mail: kontakt@mydlarniazosi.pl.

2. Zamówienie i płatność

Zamówienie składasz na stronie sklepu, bez zakładania konta. Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Ceny są cenami końcowymi. Koszt dostawy i łączną kwotę widzisz przed zapłatą. Płacisz przy składaniu zamówienia.

3. Dostawa

Zamówienie wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Koszty i kraje dostawy podaje strona Dostawa.

4. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru produktu, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@mydlarniazosi.pl (może skorzystać ze wzoru poniżej). Produkt odsyła w ciągu 14 dni od odstąpienia, na własny koszt. Zapłatę wraz z kosztem najtańszej dostawy zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Mydło jest produktem higienicznym: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli zabezpieczenie opakowania zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie odpowiada kupujący; o tę kwotę pomniejszamy zwrot.

5. Uszkodzenie w transporcie i reklamacje

Sprawdź paczkę przy odbiorze. Uszkodzenie w transporcie zgłoś nam w dniu odbioru, ze zdjęciami paczki i produktu.

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację zgłoś na kontakt@mydlarniazosi.pl, z numerem zamówienia i zdjęciem. Wadliwy produkt wymieniamy na nowy, a gdy wymiana nie jest możliwa, obniżamy cenę albo zwracamy pieniądze. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji na zasadach określonych w przepisach.

6. Pozostałe

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Mydlarnia Zosi, kontakt@mydlarniazosi.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.